Traducción de cortesía. La versión alemana es la vinculante (Deutsche Fassung verbindlich).
Política de privacidad
Versión de septiembre de 2026
Con esta política de privacidad, migrationhelp (Idastrasse 17, 8003 Zúrich, Suiza) (en adelante nosotros o migrationhelp) informa de cómo recogemos, utilizamos, comunicamos y tratamos de otro modo los datos personales. Esta descripción no pretende ser exhaustiva; determinadas situaciones pueden regularse además en declaraciones o acuerdos separados. Son datos personales todas las indicaciones que se refieren a una persona física determinada o determinable.
Es responsable de los tratamientos descritos en esta política de privacidad migrationhelp, salvo que le informemos de otro modo en un caso concreto. Para consultas sobre protección de datos puede dirigirse a la siguiente dirección de contacto:
Idastrasse 17
8003 Zúrich
Suiza
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Correo electrónico: kontakt@migrationhelp.ch
Tratamos datos personales que recibimos de usted mismo, de nuestros clientes y sus familiares, de autoridades, tribunales u otros terceros (por ejemplo, la parte contraria), que se generan en el marco de un primer contacto, una consulta o un mandato, o que recogemos a través de nuestro sitio web y formularios de contacto. En la medida en que sea lícito, también podemos obtener datos de fuentes de acceso público.
Entre las categorías de datos personales que tratamos se incluyen, en particular:
- Datos personales y de contacto, como nombre, dirección, número de teléfono, correo electrónico, fecha de nacimiento, nacionalidad, país de origen, estado civil y situación familiar.
- Datos del mandato, como documentos del procedimiento, correspondencia con autoridades y tribunales, poderes y acuerdos de honorarios.
- Datos de comunicación, como correspondencia por correo electrónico y teléfono, mensajes por WhatsApp y datos del formulario de contacto.
- Datos personales especialmente protegidos, en la medida necesaria para la gestión del mandato, en particular datos sobre salud, convicciones religiosas o políticas, origen étnico, procedimientos penales o motivos de huida.
- Datos financieros, como datos de facturación y pago, y datos sobre la situación de necesidad en solicitudes de asistencia jurídica gratuita.
- Datos del uso de nuestro sitio web, como dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, fecha y duración de la visita.
Tratamos datos personales de conformidad con la legislación de protección de datos aplicable para los siguientes fines:
- Para el cumplimiento del mandato: tratamiento en relación con la aceptación y ejecución de mandatos, incluida la representación jurídica, el asesoramiento jurídico y la correspondencia con autoridades y tribunales.
- Para el cumplimiento de obligaciones legales: en particular obligaciones de conservación y documentación, así como obligaciones frente a autoridades de supervisión.
- Para la salvaguarda de intereses legítimos: por ejemplo, para el desarrollo de nuestro sitio web y servicios, la comunicación con quienes nos contactan, el ejercicio o la defensa de pretensiones jurídicas y el mantenimiento de una actividad segura.
- Con base en su consentimiento: por ejemplo, en caso de consentimiento expreso al tratamiento mediante herramientas con apoyo de IA conforme al apartado 4, o al suscribirse a comunicaciones. El consentimiento otorgado puede revocarse en cualquier momento, sin que ello afecte a los tratamientos ya realizados.
Como apoyo en la valoración inicial y la preparación de los casos, utilizamos adicionalmente software con apoyo de IA. A este respecto se aplica lo siguiente:
Usted tiene derecho a oponerse, en un caso concreto, al tratamiento de su documentación mediante herramientas con apoyo de IA; en tal caso, el caso se tramita exclusivamente de forma personal por nuestros colaboradores.
Nuestro sitio web utiliza cookies técnicamente necesarias y una etiqueta de análisis (Google Tag/seguimiento de conversiones de Google Ads) para registrar cómo se utiliza el sitio y si se ha producido un contacto a través de nuestro formulario. No se registra el contenido de su consulta, sino únicamente datos de uso y de eventos anonimizados.
Puede limitar o impedir el uso de cookies mediante la configuración de su navegador; esto puede afectar al funcionamiento del sitio web.
Podemos comunicar datos personales a las siguientes categorías de destinatarios:
- tribunales, autoridades y servicios administrativos en el marco de la gestión del mandato (p. ej., SEM, Tribunal Administrativo Federal, autoridades cantonales de migración);
- profesionales, intérpretes u otras representaciones jurídicas que intervengan a nuestra solicitud, en la medida necesaria para el mandato;
- proveedores de servicios que nos apoyan en el alojamiento web, el correo electrónico y el análisis de casos con apoyo de IA conforme al apartado 4 y que actúan como encargados del tratamiento.
Los destinatarios de datos personales pueden encontrarse en Suiza o en el extranjero, en particular allí donde nuestros proveedores (p. ej., de alojamiento e IA) operan su infraestructura. Si la comunicación se realiza a un país sin un nivel de protección de datos reconocido como adecuado por el Consejo Federal, nos aseguramos de que solo se haga con una justificación adecuada, en particular cuando:
- usted ha dado su consentimiento expreso;
- la comunicación es necesaria para el cumplimiento del mandato con usted;
- existen garantías contractuales adecuadas (p. ej., cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea).
Puede solicitar una copia de las garantías contractuales que existan a través de la dirección de contacto indicada en el apartado 1.
Tratamos y conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para la finalidad de tratamiento correspondiente, por regla general durante la vigencia de la relación de mandato y más allá, en la medida en que lo exijan obligaciones legales de conservación o plazos de prescripción, o exista un interés legítimo en seguir conservándolos. Los datos personales que ya no se necesiten se eliminan o se anonimizan.
Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente al acceso no autorizado y el uso indebido, por ejemplo mediante restricciones de acceso, transmisión cifrada, selección cuidadosa de nuestros proveedores y minimización de datos en el uso de herramientas con apoyo de IA.
Conforme al derecho aplicable (en particular la Ley suiza de protección de datos y, en su caso, el Reglamento General de Protección de Datos de la UE), usted tiene derecho de acceso, rectificación y supresión de sus datos personales, derecho a la limitación del tratamiento, derecho de oposición y, en su caso, derecho a la portabilidad de los datos. Nos reservamos el derecho de invocar las restricciones previstas legalmente, en particular cuando estemos obligados a guardar secreto (secreto profesional) o necesitemos los datos para la defensa de nuestros propios derechos.
Para ejercer sus derechos, póngase en contacto con nosotros a través de los datos de contacto indicados en el apartado 1. Además, tiene derecho a presentar una reclamación ante el Encargado Federal de Protección de Datos y Transparencia (www.edoeb.admin.ch).
Podemos modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Es determinante la versión vigente publicada en esta página.