سياسة الخصوصية

نعالج البيانات الشخصية التي نتلقاها منك مباشرة، ومن موكّلينا وأقاربهم، ومن السلطات أو المحاكم أو أطراف ثالثة أخرى (مثل الأطراف المقابلة) في إطار أول اتصال أو استشارة أو توكيل، أو التي نجمعها عبر موقعنا ونماذج الاتصال. وفي حدود ما هو مسموح به، يجوز لنا أيضًا الحصول على معلومات من مصادر متاحة للعموم.

تشمل فئات البيانات الشخصية المعالَجة على وجه الخصوص:

• البيانات الشخصية وبيانات الاتصال، مثل الاسم والعنوان ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني وتاريخ الميلاد والجنسية وبلد المنشأ والحالة الاجتماعية والوضع العائلي.
• بيانات التوكيل، مثل مستندات الإجراءات والمراسلات مع السلطات والمحاكم والوكالات واتفاقيات الأتعاب.
• بيانات التواصل، مثل المراسلات بالبريد الإلكتروني والهاتف والرسائل عبر واتساب والبيانات الواردة من نموذج الاتصال.
• البيانات الشخصية الحساسة، بالقدر اللازم لإدارة التوكيل، ولا سيما المعلومات المتعلقة بالصحة أو المعتقد الديني أو السياسي أو الأصل العرقي أو الإجراءات الجنائية أو أسباب الفرار.
• البيانات المالية، مثل بيانات الفواتير والدفع والمعلومات المتعلقة بالعوز في إطار طلبات المساعدة القضائية المجانية.
• بيانات استخدام موقعنا، مثل عنوان IP ونوع المتصفح والصفحات التي تمت زيارتها وتاريخ الزيارة ومدتها.

نعالج البيانات الشخصية وفقًا لقانون حماية البيانات المعمول به للأغراض التالية:

• لتنفيذ التوكيل: المعالجة المرتبطة بقبول التوكيلات وتنفيذها، بما في ذلك التمثيل القانوني والاستشارة القانونية والمراسلات مع السلطات والمحاكم.
• للوفاء بالالتزامات القانونية: ولا سيما التزامات الحفظ والتوثيق والالتزامات تجاه سلطات الرقابة.
• لحماية المصالح المشروعة: مثل تطوير موقعنا وخدماتنا، والتواصل مع مقدّمي الاستفسارات، وإنفاذ المطالبات القانونية أو الدفاع عنها، والحفاظ على سير عمل آمن.
• استنادًا إلى موافقتك: مثل الموافقة الصريحة على المعالجة بأدوات مدعومة بالذكاء الاصطناعي وفق البند 4، أو عند الاشتراك في الرسائل. يمكن سحب الموافقة الممنوحة في أي وقت دون أن يمسّ ذلك بالمعالجات التي تمت بالفعل.

للمساعدة في التقييم الأولي وإعداد القضايا، نستخدم إضافةً إلى ذلك برمجيات مدعومة بالذكاء الاصطناعي. وينطبق في هذا الشأن ما يلي:

يحق لك الاعتراض في حالة بعينها على معالجة مستنداتك بأدوات مدعومة بالذكاء الاصطناعي؛ وفي هذه الحالة يتولى موظفونا شخصيًا معالجة القضية حصرًا.

يستخدم موقعنا ملفات تعريف ارتباط ضرورية تقنيًا إضافةً إلى وسم تحليلي (Google Tag/تتبع تحويلات Google Ads) لمعرفة كيفية استخدام موقعنا وما إذا تم الاتصال عبر نموذجنا. ولا يُسجَّل محتوى طلبك، بل بيانات الاستخدام والأحداث مجهولة الهوية فقط.

يمكنك تقييد استخدام ملفات تعريف الارتباط أو منعه عبر إعدادات متصفحك؛ وقد يؤثر ذلك على وظائف الموقع.

يجوز لنا الإفصاح عن البيانات الشخصية لفئات المستلمين التالية:

• المحاكم والسلطات والجهات الإدارية في إطار إدارة التوكيل (مثل SEM والمحكمة الإدارية الاتحادية وسلطات الهجرة الكانتونية)؛
• المختصين والمترجمين الشفويين أو الوكلاء القانونيين الآخرين الذين نستعين بهم، بالقدر اللازم للتوكيل؛
• مزوّدي الخدمات الذين يساعدوننا في استضافة الموقع والبريد الإلكتروني وتحليل القضايا المدعوم بالذكاء الاصطناعي وفق البند 4 ويعملون بصفة معالِجي بيانات.

قد يوجد مستلمو البيانات الشخصية في سويسرا أو في الخارج، ولا سيما حيث يشغّل مزوّدو خدماتنا (مثل مزوّدي الاستضافة والذكاء الاصطناعي) بنيتهم التحتية. وإذا تم الإفصاح إلى بلد لا يتمتع بمستوى حماية بيانات يعترف به المجلس الاتحادي على أنه كافٍ، فإننا نضمن ألا يتم ذلك إلا استنادًا إلى مبرر مناسب، ولا سيما:

• أن تكون قد وافقت صراحةً؛
• أن يكون الإفصاح لازمًا لتنفيذ التوكيل المبرم معك؛
• أن توجد ضمانات تعاقدية مناسبة (مثل بنود العقود النموذجية للمفوضية الأوروبية).

يمكنك طلب نسخة من أي ضمانات تعاقدية قائمة عبر عنوان الاتصال المذكور في البند 1.

نعالج البيانات الشخصية ونحفظها طالما كان ذلك لازمًا لغرض المعالجة المعني، وعادةً طوال فترة علاقة التوكيل وما بعدها، بالقدر الذي تقتضيه التزامات الحفظ القانونية أو مُهَل التقادم أو متى وُجدت مصلحة مشروعة في مواصلة الحفظ. وتُحذف البيانات الشخصية التي لم تعد لازمة أو تُجعل مجهولة الهوية.

نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرّح به وسوء الاستخدام، مثل قيود الوصول والنقل المشفّر والاختيار الدقيق لمزوّدي خدماتنا وتقليل البيانات عند استخدام الأدوات المدعومة بالذكاء الاصطناعي.

وفقًا للقانون المعمول به (ولا سيما قانون حماية البيانات السويسري، وكذلك اللائحة العامة لحماية البيانات للاتحاد الأوروبي حيثما تنطبق)، يحق لك الاطلاع على بياناتك الشخصية وتصحيحها وحذفها، والحق في تقييد المعالجة، والحق في الاعتراض، وعند الاقتضاء الحق في نقل البيانات. ونحتفظ بحق التمسك بالقيود المنصوص عليها قانونًا، ولا سيما بالقدر الذي نكون فيه ملزمين بالسرّية (السرّ المهني) أو نحتاج فيه إلى البيانات لحماية حقوقنا.

لممارسة حقوقك، تواصل معنا عبر بيانات الاتصال المذكورة في البند 1. ويحق لك أيضًا تقديم شكوى إلى المفوض الاتحادي لحماية البيانات والشفافية (www.edoeb.admin.ch).

يجوز لنا تعديل سياسة الخصوصية هذه في أي وقت. والمعتمد هو الإصدار الحالي المنشور على هذه الصفحة.